СТАТЬ УЧАСТНИКОМ
13-14 октября 2026 года
Москва и онлайн, Сафмар Аврора Люкс

Практический форум для тех, кто отвечает за выручку, эффективность и клиентский опыт.

23-й Евразийский
Форум по клиентскому опыту

РЕГИСТРАЦИЯ ЗАБРОНИРОВАТЬ СТЕНД
Где CX становится драйвером роста
2 дня. Реальные кейсы. Измеримый результат.
  • Как CX влияет на выручку и EBITDA
  • Где AI даёт деньги, а где — иллюзию
  • Какие решения работают в 2026
ФОРМАТЫ, КОТОРЫЕ ДАЮТ РЕЗУЛЬТАТ
  • КОНФЕРЕНЦИЯ
    2 дня обмена опытом и знаниями с ведущими экспертами индустрии. Узнайте об успешных кейсах, найдите подходящие идеи и вдохновение!
  • МАСТЕР-КЛАССЫ
    Приобретайте новые профессиональные навыки, которые вы сразу же сможете применить в работе, под руководством опытных тренеров.
  • НОВЫЕ ФОРМАТЫ!
    — CX Battle — жёсткая дискуссия топ-экспертов
    — Разбор кейса компании вживую
    — Закрытая сессия для C-level
    Вы не просто слушаете — вы разбираете и применяете
  • НЕТВОРКИНГ ФУРШЕТ
    На неформальной встрече участников, вы можете пообщаться, завести новые знакомства и обменяться идеями в приятной атмосфере.
ПРОГРАММА ФОРУМА
ЧТО ВЫ ПОЛУЧИТЕ?
Практика, которую можно внедрить сразу.
Каждый доклад —
это конкретный кейс + результат + выводы
Рост выручки
— как CX влияет на продажи и LTV
— модели расчёта ROI CX
— как обосновать инвестиции перед CEO
AI в действии
— где автоматизация реально снижает затраты
— как использовать AI без потери качества
— реальные кейсы внедрения
Управляемый CX
— как связать метрики с бизнес-результатами
— как выстроить систему управления опытом
— как находить точки роста в клиентском пути
ПОЧЕМУ ЭТО ВАЖНО СЕЙЧАС?
CX больше не работает «по-старому».
Сегодня бизнес сталкивается с новой реальностью:
— клиентский опыт не доказывает влияние на выручку,
— AI внедряется, но не приносит ожидаемого эффекта,
— клиентские пути усложняются, а конверсия падает,
— метрики есть, но управляемости нет.

Компании, которые не перестраивают CX сейчас — теряют рост.

На форуме — только практические решения, которые уже применяются и дают результат.
Профиль участников 2025
Галерея Форума
Подпишись на новости мероприятия прямо сейчас
и будьте в курсе специальных условий участия, бесплатных вебинарах и других событиях Форума.
23-й Евразийский Форум по клиентскому опыту состоится 13-14 октября 2026 года по адресу: Сафмар Аврора Люкс, ул. Петровка, 11, г. Москва.
cef26@customer-management.ru
+7 495 995 80 80