КУПИТЬ МАТЕРИАЛЫ ФОРУМА
Спикеры Форума
  • Анна Кабанец
    Альфа-Банк,
    Директор по CX стратегии
  • Анна Губанова
    Он-лайн кинотеатр Иви,
    Директор по клиентскому опыту, CX консультант
  • Наталья Ким
    Integria Consult,
    Управляющий партнёр
  • Ольга Гнелица
    Ростелеком,
    Директор департамента сервиса и обслуживания

  • Ильсияр Дорофеева
    Яндекс,
    Руководитель службы развития клиентского сервиса

  • Наталья Воробьева
    Сбер
    Лидер кластера Клиентский опыт

  • Наталия Анилионене
    ЭР-Телеком,
    Руководитель клиентского опыта

  • Наталья Павельева
    Аскона,
    Руководитель Центра обслуживания клиентов

  • Наталья Патока,
    Сеть семейных кафе "АндерСон",
    Ex Head of community

  • Феликс Стетой,
    фудагрегатор «Мой Ананас»
    Основатель он-лайн стартапа

  • Марина Пугаева
    Торговая сеть «Пятёрочка»,
    Лидер проектов по улучшению клиентского опыта и опыта сотрудников

  • Ксения Яковлева
    ПАО «Газпром нефть»,
    Лидер сегмента «Непрямой канал продаж»

  • Евгения Караван
    ДМ Глобал,
    Генеральный директор

  • Ирина Фомина
    МТППК,
    Заместитель генерального директора
    по развитию

  • Дарья Бабанина
    Росбанк,
    Head of CX

  • Елена Орлова
    RAMAX Group,
    Директор по развитию СХ проектов

  • Сергей Цветков

    Независимый СХ-эксперт
  • Сергей Ижболдин
    Банк «Открытие»,
    Начальник управления Управление заботы о клиентах
    Блок продаж и обслуживания клиентов

  • Инияр Давидова
    Газпромбанк,
    Руководитель CX

  • Рина Мочалова
    HeadHunter,
    Руководитель подразделения клиентской лояльности

  • Екатерина Снигирь
    Ингосстрах,
    Начальник управления развития экосистемы – Вице-президент по партнерским программам

  • Марина Кузьмина
    Hoff,
    Руководитель отдела экспертного обслуживания

  • Татьяна Симонова
    СДЭК,
    Внешний директор по развитию сервиса
  • Вера Сережина
    Группа RBI,
    Руководитель направления клиентского опыта
  • Александра Тихомирова
    ORO,
    Директор по работе с клиентами
  • Светлана Иващенко
    iSpring,
    Руководитель отдела запуска проектов

  • Лиза Авдеева,
    ВТБ,
    Руководитель проекта Школа цифрового опыта.
    Департамент по работе с персоналом

  • Маргарита Алдошина
    ЕМС,
    Руководитель центра клиентских коммуникаций

  • Ирина Баранова
    INEX Service Design,
    Партнёр и со-основатель

  • Юлия Нетывченко
    Tele2,
    Менеджер по реактивному удержанию

  • Илья Чадин
    dthink,
    Управляющий и фасилитатор

ПРОГРАММА ФОРУМА
Если у вас есть актуальные кейсы и решения для улучшения СХ, напишите нам!
Продюсер Форума
Марина Горячкина
По вопросам выступления Вы можете обратиться к продюсеру:
cef23@customer-management.ru