Программа бесплатных вебинаров на сентябрь.

Мы продолжаем традицию сентября и приглашаем вас на следующие встречи онлайн. Вебинары – это прекрасная возможность совершенно бесплатно узнать об опыте ведущих экспертов индустрии обслуживания клиентов, разобрать кейсы и на […]

Вебинар «Истинная лояльность». Участие бесплатно!

А как вы начинаете свой день? Завтрак на скорую руку или совсем пропускаете главный прием пищи?  Давайте введем новую традицию на предстоящий сентябрь. Берите любимый напиток, вкуснейшие тосты или другие […]

Знать покупателя лучше, чем он сам

Как цифровые технологии меняют продуктовый ритейл Кризис — это время возможностей. Он заставляет бизнес меняться, тем более, что на нынешнем этапе распространения новейших технологий у него есть все шансы успешно […]

Исследование агентства Forrester выявило замедление в развитии клиентского сервиса в США

В июне 2018 аналитическое агентство Forrester опубликовало результаты последнего исследования Индекса потребительского опыта (CX index). В исследовании принимали участие более 110 000 взрослых онлайн-пользователей, 287 компаний из 19 секторов, представленных […]

«ДИКСИ» запустила программу лояльности с опцией рассрочки

«ДИКСИ» в партнерстве с «Ренессанс кредит» запустила в магазинах сети новый продукт – карту лояльности «Плюсуй», которая позволяет стать участником программы лояльности сети и подключить беспроцентную рассрочку от банка на […]

Сбербанк создал своего робота-аватара – глава центра робототехники

Сбербанк разработал и представил воплощение собственного искусственного интеллекта — робота «Нику», который отвечает на вопросы собеседника и демонстрирует различные эмоции, сообщил РИА Новости директор центра робототехники Сбербанка Альберт Ефимов. «Буквально […]

Мировой рынок киосков самообслуживания достигнет $120,29 млрд к 2026 году

Рынок киосков самообслуживания значительно расширился с момента его появления. Интерактивные киоски являются отличным средством для повышения качества обслуживания клиентов. Они направлены на потребителей, ориентированных на высокие технологии, помогая улучшать эффективность […]

AccorHotels научились распознавать желания клиентов по биометрическим данным

Программа лояльности группы представила свой революционный проект Seeker, который измеряет и оценивает биометрические реакции человека, а также проводит его поведенческий анализ, что позволяет получить более глубокое представление о том, чего […]

Singapore Airlines запустила первую в мире программу лояльности на блокчейне

24 июля авиакомпании Singapore Airlines объявила о запуске программы лояльности KrisFlyer, основанной на технологии блокчейна. Теперь клиенты Singapore Airlines получат возможность конвертировать бонусные мили в расчетные единицы и в дальнейшем […]

Билайн представил обновленную digital-концепцию своего ритейла

ПАО «ВымпелКом» (ТМ «Билайн») представил обновленную digital-концепцию флагманского магазина на улице Тверская, 6. В инновационном салоне технологии используются для эффективного и комфортного обслуживания клиентов. Открытый digital-корнер дает возможность клиентам взаимодействовать […]